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Falhas no teleatendimento dá multa de R$ 3,2 milhões para CEEE-D

 Falhas no teleatendimento dá multa de R$ 3,2 milhões para CEEE-D
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A Agência Nacional de Energia Elétrica negou recurso interposto pela CEEE-D (RS) e manteve a multa de R$ 3.232.500,68 aplicada por falhas em fiscalização no teleatendimento. A decisão foi publicada no Diário Oficial da União desta terça-feira, 24 de março.

O auto da infração foi aplicado em fiscalização feita pela Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Rio Grande do Sul em julho de 2013. Foram registradas duas não conformidades e uma determinação, que geraram a multa de R$ 3,2 milhões. De acordo com a Acergs, houve descumprimento dos limites dos indicadores nos meses de janeiro, fevereiro, março, abril, julho e dezembro do ano de 2012. Também não existiam valores apurados para o indicador de chamadas ocupadas para todos os meses de 2012.

A distribuidora queria a suspensão da multa imposta até que houvesse decisão judicial relativa à apresentação dos dados referentes às chamadas ocupadas pela empresa operadora de telefonia Brasil Telecom. A Aneel considerou os argumentos da CEEE-D não eram suficientes e também decidiu manter a multa aplicada para ela.

 

Crédito: http://www.canalenergia.com.br/zpublisher/materias/Noticiario.asp?id=105684

 

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